当前位置:首码之家 > 前瞻 > 正文

最新抖店发货规则:极速退款功能强制默认开通;商品预售有新条件

11-26 抖店 °

这两天有商家发现,抖音小店“被”开通了发货后极速退款的功能,且无法关闭;还有一些店铺则出现了不能设置预售发货的情况。

这是因为平台刚刚对抖音小店的部分发货规则进行了调整。

1、商家发货后极速退款默认开通

11月24日的公式通知,除定制类及虚拟类外,所有抖音小店商家默认开通发货后极速退款的功能,商家不能自主开通或者关闭。

在此之前,抖音小店发货后极速退款,是可以由商家自主决定要不要开通的。

在抖店后台-权益中心—发货后极速退款—开启,这个功能才会开启。如果想关闭,也可以在权益中心选择关闭,关闭后立即生效。

最新抖店发货规则:极速退款功能强制默认开通;商品预售有新条件

但更新之后,商家不能再进行开通或者关闭的操作,平台是默认开通的。

另外,如果消费者在订单发货后申请退款,需要满足以下这些条件,售后系统才会自动触发发货后极速退款的服务。

由平台为商家进行垫资,将订单货款退还给消费者。

主要条件包括:

(1)消费者申请的售后类型为“退货退款”;

(2)商品支持“7天无理由退货”;

(3)商家审核通过消费者的售后申请后,消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流单号,并通过平台校验;

(4)消费者的购物账号通过平台的消费者风控等级验证;

(5)经系统判断售后订单的实际支付金额不高于300元(含)。

2、抖音小店预售发货模式新规定

平台对全款预售, sku预售,现货加预售的模式使用门槛,在体验分的基础上增加了物流分考核。

(1)非鞋服类商家,要使用全款预售和sku预售,商家体验分和物流费要同时大于4.4分;鞋服类商家需要同时大于4.6分。

其中,女装类目(实际以后台展示为准)近30天日均支付单量小于200单(订单实付金额≥10元)将被关闭预售使用权限;只有同时满足订单量及现货比例阈值之后才能使用预售功能。

(2)新增“现货+预售”模式(仅支持服饰鞋包行业所属类目商品使用)

最新抖店发货规则:极速退款功能强制默认开通;商品预售有新条件

注意,如果使用sku预售的预售订单产生批量投诉,或是不符合新版预售使用门槛,平台有权取消其全款或者sku预售发货模式使用权限,并对存量预售商商品进行下架操作。

如果你的抖音小店不符合新版预售使用门槛,最好是把预售商品更改为现货发货模式,或者是直接下架预售商品,等到你的抖音小店符合要求之后再设置预售。

所以,商家朋友们一定要注意,如果订单发货之后用户申请退款,一定要及时督促客户退货并及时上传物流单号,减少损失。

商品发货模式按照平台要求设置,不符合预售模式的抖音小店就不要设置预售,避免违规。

总的来说对抖店商家的供应链能力要求提高了,如果你没有稳定的货源供应链,一定要及时对接源头厂家,保证现货商品及时发出,避免违规。

公众号

扫码获取最新项目

猜你喜欢

    数据加载中,请稍后
  • 加载更多